TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES regulan la relación contractual de carácter comercial que une al Establecimiento de Comercio “Supermercados La Canasta” de propiedad de la sociedad Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S, identificada con el NIT. 901.193.481-5  aquí identificado con el Usuario (en adelante también podrá ser denominado como “los Clientes” o “los Usuarios”) que acceden al Sitio web y crean una cuenta en este para la adquisición de los Bienes dispuestos por el Establecimiento de Comercio. El registro como usuario en la plataforma requiere la aceptación de estos TERMINOS Y CONDICIONES, mediante un “click de aceptación”. Por medio de la aceptación el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por consiguiente asumen la obligación de respetar y acatar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las demás cláusulas, incluidas las de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

El Usuario de la plataforma debe leer, entender y proceder a aceptar todas las condiciones aquí establecidas y demás políticas y principios incorporados a las mismas, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante. Cualquier persona que no acepte estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o los servicios prestados a través de éste.

A través del Sitio, el Establecimiento de Comercio ofrece en venta productos que son visualizados por el Usuario, quien podrá seleccionar estos a fin de generar en línea una orden de pedido u oferta de compra de productos a través de la cual realizará la adquisición. El Usuario que decida ingresar al Sitio, lo hará bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad y se sujeta a los presentes Términos y Condiciones y las normas que regulan la materia en la República de Colombia.

1. La información previa suministrada a los consumidores en relación con los tiempos de entrega de los productos que se comercializan a través del portal web es la contenida en el documento "términos y condiciones de uso" de la cuenta de cada usuario, en el portal web, que se adjunta a la presente comunicación, pero que en todo caso, se despliega a través de un hipervínculo al momento de que el usuario introduce sus datos para crear una cuenta.
2. El procedimiento es el siguiente: En el momento de realizar la oferta de compra u orden de pedido, aparece un aviso donde se informa que los pedidos tomados entre las 8 am y las 4 pm serán entregados el mismo día y después de las 4:01 pm serán entregados a partir del día siguiente. Apenas nuestro personal de servicio al cliente recibe la oferta de compra u orden de pedido, nos comunicamos vía telefónica con el cliente para verificar su solicitud u orden de pedido, forma de pago, costo de domicilio, lugar y hora de entrega del pedido.
3. Los pedidos son cancelados contra-entrega en dinero en efectivo o por medio de datafonos, también se acepta transferencia bancaria previa confirmación de todos los datos del cliente o usuario y de la realización de la trasferencia para proceder al despacho o envío.
4. En caso de no ser posible entregar el bien en la fecha y hora indicada, se informará al Usuario inmediatamente se tenga conocimiento de su del acaecimiento de la anomalía, por los canales de comunicación registrados al realizar su Oferta de Compra u orden de pedido, indicando la nueva hora y fecha de entrega para que el Usuario manifieste si continua interesado en recibir o no su pedido o los productos. En caso de que el usuario desista, se procederá al reembolso el monto previo que se haya pagado por los productos.
5. Los supuestos de hecho previsto en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, no se presentarían en las Ofertas de Compra u Ordenes de Pedido que se efectúan a través de nuestro portal web, ya que los productos ofrecidos, por su naturaleza deben consumirse o son en su mayoría perecederos o de uso personal y, en cualquier caso, la entrega se realiza en menos de 24 horas siguientes a la confirmación de la Oferta de Compra u Orden de Pedido.
6. Es importante reiterar que a través del portal web no se expiden facturas de venta, lo único que se hace es aceptar la Oferta de Compra u Orden de Pedido del cliente, usuario o consumidor y la factura se realiza en el almacén o establecimiento de comercio y se entrega con los productos como en cualquier servicio a domicilio.
7. Los tiempos de entrega son los informados en la pagina e incrementan o disminuyen dentro de ese horario dependiendo de la demanda del día.
8. El pago de los pedidos es en su gran mayoría contra entrega en efectivo o por medio de datafono y excepcionalmente se aceptan previamente la transferencia de fondos. En este último caso, si el consumidor desiste de la Oferta de Compra u Orden de Pedido y ha efectuado una transferencia de fondos, se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
9. Las peticiones, quejas y reclamos se pueden realizar vía telefónica, presencial o por el portal web.
10. El servicio se comenzó a prestar a partir del 1º de agosto de 2020 y no se han presentado PQR's relacionadas con los tiempos de entrega.

El Usuario entiende y acepta que al crear su cuenta y hacer uso del Sitio, confiere en forma expresa autorización para el tratamiento de sus datos personales, a Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S para recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y trasmitir, de acuerdo con el procedimiento para el tratamiento de los datos personales en procura de cumplir las siguientes finalidades: la comunicación con los destinatarios para fines pre-contractuales, contractuales, pos-contractuales, comerciales, de mercadeo, adelantar procesos de evaluación sobre la calidad de los productos y servicios de Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S, proveer: i) productos y servicios, ii) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y servicios, eventos y promociones de tipo comercial o no, iii) impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, iv) transferir y transmitir datos personales y/o comerciales a Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S, sus filiales y subsidiarias, y cualquier filial en Colombia, para que estos traten sus datos personales, comerciales y crediticios, con la finalidad de contactar al Usuario, ofrecerle sus productos y servicios, realizar estudios de crédito, consultar y procesar su información financiera, comercial y crediticia ante operadores de información, así como transferirla a cualquier otra Compañía que fuera contratada por las anteriores para la ejecución de cualquier relación comercial o de servicios, v) utilizar la información comercial generada u obtenida del Usuario para realizar investigación de mercados, así como análisis para establecer tendencias o perfiles de consumo. En consecuencia, el Usuario autoriza a Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S, a: 1) Usar los datos suministrados por el Usuario de manera electrónica, a través de sitios web, de aplicaciones para teléfonos inteligentes (smartphones) en ferias y eventos entre otros, para enviarle al Usuario mensajes e información a los correos electrónicos registrados. 2) Utilizar la información recibida del Usuario para fines de mercadeo de sus productos y servicios, utilizarla para realizar investigación de mercados, análisis de tendencias o perfiles de consumo y compartirla con sus filiales, cualquier filial en Colombia, o comercializarla a terceros. 3) Compartir los datos personales del Usuario con representantes comerciales, según sea requerido para el manejo comercial de los productos de Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S. 4) Permitir el acceso a la información y datos personales del Usuario a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrolla Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S. 5) Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información. 6) Contratar con terceros el almacenamiento y procesamiento de la información y datos personales del Usuario, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales está obligada Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S. La presente autorización se entiende renovada con cada utilización que el usuario haga del Sitio. El Usuario exonera de toda responsabilidad a Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S, e igualmente la mantendrá indemne por cualquier asunto, controversia o reclamo relacionado con la consulta o la utilización de la información que reposa en las bases de datos de las entidades administradoras de centrales de riesgo. El usuario tendrá derecho a consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada su información. Si en la ejecución del presente contrato se intercambia información que incluya datos personales, según se define este término en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, dicha información deberá ser objeto de tratamiento en los términos de dicha norma y, en tal sentido, al momento de recolectar, tratar y entregar la información del Usuario, se cumplirá especialmente con lo siguiente: (i) Certificar que se cuenta con la autorización libre, previa, expresa e informada de los titulares de los datos personales para que la información sea compartida y, en general, tratada por la otra Parte para las finalidades previstas en las autorizaciones; (ii) Certificar que se ha informado debidamente a los titulares de los datos personales sobre la finalidad de la recolección que se efectuó y los derechos que les asisten en virtud de la autorización otorgada; (iii) Garantizar que la recolección, almacenamiento, uso, circulación y en general tratamiento de los datos personales suministrados se ha efectuado de acuerdo con lo establecido en la regulación vigente; (iv) Informar a la otra Parte en caso de actualización, rectificación, revocatoria de la autorización o solicitud de supresión del dato presentado por el titular del mismo, quien represente sus derechos o en virtud de orden de autoridad competente; (v) En caso de quejas o requerimientos de información presentados por el titular de la información directamente, Parra Isaza Grupo Inversionista S.A.S se obliga a dar respuesta de fondo al objeto de la petición; (vi) Tratar, procesar y/o administrar los datos personales únicamente para el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Contrato y para las finalidades previstas autorizadas.